Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies die informatie over je bewaren. Wij vinden het belangrijk dat je zelf controle hebt over jouw online privacy. Daarom kun je verderop je cookievoorkeuren doorgeven. We leggen je graag zo goed mogelijk uit wat cookies zijn en waar we ze voor gebruiken. Zo maak je een weloverwogen keuze.

Cookies zijn kleine bestanden die we tijdelijk in je computer, tablet of telefoon bewaren. Zo slaan we informatie op over je websitebezoek of over jouw apparaat.

Naast cookies gebruik we ook andere manieren om informatie op te slaan. Die heten in technische woorden bijvoorbeeld "lokale opslag" en "sessieopslag". Ze verschillen weinig van hoe cookies werken. Om het simpel te houden gebruiken we het woord “cookies“ als verzamelnaam.

Wij plaatsen cookies met programma’s die op onze website staan. Een voorbeeld van een programma is onze chatdienst. Een ander voorbeeld is onze vragenlijst om je mening te geven. Maar ook veilig inloggen gebeurt met een programma. Het zijn extra functies die de website nuttiger maken.

Sommige programma's maken wij zelf. Andere programma's zijn van onze partners. Zo zijn de videospelers bijvoorbeeld van YouTube. En zo onderzoeken we het websitegebruik met Google Analytics. Hun programma's plaatsen wij zelf ook op onze website.

Wij plaatsen cookies om vijf verschillende doelen te bereiken:

Website gebruiksvriendelijk maken
Website verbeteren met anoniem onderzoek
Website verbeteren met klantonderzoek
Website persoonlijker maken
Advertenties op maat laten zien

Bij de eerste twee doelen heeft het plaatsen van cookies niet of nauwelijks gevolgen voor jouw online privacy. Deze cookies mogen wij daarom plaatsen zonder daar extra toestemming voor te vragen. Bij de laatste drie doelen hebben cookies wel gevolgen voor jouw online privacy. Deze cookies plaatsen we daarom nooit zomaar. Dat doen we alleen als je hier toestemming voor geeft. Die toestemming geef je via de cookiebanner.

Met anoniem onderzoek geven we je een bezoekersnummer. Daarmee weten we niet wie je bent als je de website bezoekt. Met klantonderzoek gebruiken we persoonsgegevens die je met ons deelt.

Verderop lees je meer over elk van de vijf doelen. Over wat we ermee doen en of dit gevolgen heeft voor jouw online privacy. En ook om welke cookies het gaat.

Cookies hebben een aflooptijd. Cookies die op je apparaat staan verdwijnen daardoor vanzelf. Hoe lang een cookie bestaat, hangt af van hoe lang het programma informatie moet onthouden. Dat mag niet langer zijn dan nodig.

Sommige cookies bestaan kort, namelijk zo lang je websitebezoek duurt. Ons chatprogramma gebruikt ze bijvoorbeeld om te onthouden welke vragen je stelt. Anders raakt het ze al kwijt wanneer je naar de volgende pagina doorklikt. Als jij je internetvenster afsluit, verwijder je automatisch deze cookies.

Andere cookies gaan langer mee dan je websitebezoek. Dat kan een dag zijn, maar ook een week, maand, jaar of zelfs langer. Als jij je internetvenster afsluit, blijven deze cookies op je apparaat staan tot ze vanzelf verdwijnen. Je kunt ze ook zelf direct verwijderen via de instellingen van je internetvenster.

Als je cookies accepteert, zetten wij de programma's aan die deze cookies plaatsen. Als je cookies afwijst, zetten we de programma's uit. Dat gebeurt automatisch nadat jij je keuze doorgeeft.

Het kan gebeuren dat je cookies eerst accepteert en later afwijst. Dan zetten we de programma's uit nadat ze al cookies hebben geplaatst. Deze cookies blijven op je apparaat staan tot ze vanzelf verdwijnen of tot je ze zelf verwijdert. Er gebeurt verder niks meer met cookies die wij zelf onderhouden.

Zolang cookies nog op je apparaat staan, gebruiken onze partners hun eigen cookies mogelijk nog wel. Dat gebeurt alleen wanneer je een van hun websites bezoekt. Bijvoorbeeld om daar op maat gemaakte informatie te laten zien. Doe je dat niet, dan gebeurt er verder niks met deze cookies.

Je stelt je cookievoorkeuren in voor alle pagina's van de website asr.nl. Dat geldt voor openbare en persoonlijke pagina's zoals op www.asr.nl en mijn.asr.nl.

Je cookievoorkeuren gelden per website. Daarom gelden de voorkeuren op asr.nl niet op andere websites zoals asrnederland.nl, werkenbijasr.nl of asrvermogensbeheer.nl. Deze websites hebben een eigen cookiebanner waar je opnieuw voorkeuren doorgeeft. Je kunt je voorkeuren altijd weer aanpassen of intrekken op al onze websites.

Via de knop hieronder open je onze cookiebanner. Hier geef je aan welke cookies je wil accepteren. Je keuzes onthouden we drie maanden. Daarna vragen we opnieuw naar je cookievoorkeuren. Dat betekent dat de cookiebanner opnieuw naar voren komt als je na drie maanden onze website weer bezoekt.

Hier geven we van elke cookie een aantal gegevens aan:

via welke website we het plaatsen,
hoe lang we het op jouw apparaat bewaren,
waarvoor we het gebruiken.

{ "dialog": { "homeItemId" : "42fdf1c1-a8f6-43d1-9dec-ce9c9b829900", "urlChat" : "/api/dialog/Chat/", "urlCM": "/api/dialog/Conversation/", "urlCMReporting": "", "tokenApiEndPoint": "/api/token/get", "feedbackDelay": 2000, "feedbackDelayExtended": 60000, "greeting": [ "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eGoedemorgen, welkom bij a.s.r.\u003c/span\u003e", "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eStel ons hieronder je vraag. We helpen je graag verder\u003c/span\u003e" ], "regEx": "^[A-Za-z0-9'`‘’\\xC0-\\xD6\\xD8-\\xF6\\xF8-\\xFF!@#$^&()_+/|€,\\.\\-\\s]{0,200}$", "readMore": "Lees meer", "initInputPlaceholder": "Typ je vraag in een paar woorden", "inputPlaceholder": "Typ een reactie of andere vraag", "buttonText": "versturen", "agentDisconnected": "Onze medewerker heeft de chat afgesloten.", "startChat": "Je chat nu met een a.s.r. medewerker", "subjectPrefix": "conversatiestarter", "chatGroupIsOpen": {"KS_HD_C_MIJNASR":false,"PEN_C_IDV2":false,"SCH_Pcl_C_AVP_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_REIS_ASRNL":false,"SCH_Pac_C_ASRNL":false,"SCH_Pdb_C_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_VERKEER_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_BRAND_ASRNL":false,"ARD_C_DB":true,"ARD_C_KLANTADVIES":true}, "occupiedMessage": "Oeps, al onze medewerkers zijn in gesprek. Een moment geduld alsjeblieft", "promptTitle": "Chat sluiten?", "promptText": "Weet je zeker dat je de chat wilt afsluiten?", "Yes": "Ja", "No": "Nee", "chatAvailable": "Chat met ons", "chatOccupied": "De chat is tijdelijk bezet", "chatOff": "De chat is nu gesloten", "subjects": [ { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/verzekering-afsluiten.svg", "title": "Product afsluiten", "chatMessage": "Product afsluiten", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/schade-melden.svg", "title": "Schade melden", "chatMessage": "Schade melden", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/gegevens-wijzigen.svg", "title": "Gegevens wijzigen", "chatMessage": "Gegevens wijzigen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/fondsen-en-koersen-informatie.svg", "title": "Fondsen en koersen", "chatMessage": "Fondsen en koersen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/contact.svg", "title": "Contact opnemen", "chatMessage": "Contact opnemen", "variantA": true, "variantB": true } ] } } { "dialogErrorModals": { "firstModal": { "message": "Er is helaas een storing. Onze chatbot loopt vast. Klik op vernieuwen om het nog een keer te proberen. Je gesprek blijft bewaard.", "primaryBtn": { "text": "Vernieuwen" } }, "secondModal": { "message": "Helaas, de storing is er niet mee verholpen. Probeer het later op de dag nog een keer of vul het contactformulier in.", "primaryBtn": { "text": "Naar contactformulier", "href": "/contact" }, "secondaryBtn": { "text": "Melding sluiten" } } } }